Mağazalarımızda ve web sitemizde koltuk takımları, köşe koltuklar, yatak odaları, yemek odaları, genç odaları, TV üniteleri, masa ve sandalyeler ile farklı yaşam alanlarına yönelik tamamlayıcı mobilyaları inceleyebilirsiniz.

Evet. Beğendiğiniz ürünleri Ankara'daki 5 mağazamızda yakından inceleyebilir; kumaş, renk, ölçü, malzeme ve kullanım özellikleri hakkında satış danışmanlarımızdan ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Evet. Web sitemizi inceleyebilir; ürün fiyatı, ölçüsü, renk seçenekleri, stok durumu ve kampanyalar hakkında WhatsApp hattımızdan, mağazalarımızdan veya merkezimizden bilgi alabilirsiniz.

Hayır. Ürünlerimizi ve koleksiyonlarımızı üyelik oluşturmadan inceleyebilirsiniz. Sipariş aşamasında faturalandırma, iletişim ve teslimat için gerekli bilgiler talep edilir.

Arama alanına ürünün adını veya modelini yazabilir; oturma odası, yatak odası ve yemek odası gibi kategori başlıklarını kullanarak ürünleri listeleyebilirsiniz.

Birçok ürünümüzde modele bağlı olarak farklı renk, kumaş ve kombinasyon seçenekleri bulunmaktadır. Uygulanabilir seçenekleri ürün sayfasından veya satış danışmanlarımızdan öğrenebilirsiniz.

Ürün ölçüleri ilgili ürünün detay sayfasında yer alır. İhtiyaç duymanız hâlinde mağazalarımızdan, WhatsApp hattımızdan veya merkezimizden ayrıntılı ölçü bilgisi alabilirsiniz.

Ürünün yerleştirileceği alanın genişlik, derinlik ve yükseklik ölçülerini almanızı; kapı, koridor, merdiven ve asansör geçişlerini de kontrol etmenizi öneririz. Satış danışmanlarımız ölçülerinize ve kullanım ihtiyacınıza uygun seçenekleri belirlemenize yardımcı olur.

Kullanılabilen ödeme yöntemleri ve varsa vadelendirme seçenekleri, satış kanalına ve dönemsel kampanyalara göre değişebilir. Güncel ödeme koşullarını mağazalarımızdan, WhatsApp hattımızdan veya merkezimizden öğrenebilirsiniz.

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına, yürürlükteki mevzuat ve banka koşulları doğrultusunda taksit seçenekleri sunulabilir. Geçerli taksit sayısı ve koşulları ödeme aşamasında belirtilir.

Online ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşu tarafından güvenlik standartları doğrultusunda işlenir.

Siparişiniz üretim, hazırlık veya sevkiyat aşamasına geçmeden önce değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Talebin uygulanabilirliği ürünün özelliklerine ve siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilir.

Fatura düzenlenmeden önce mağazamız veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Fatura kesildikten sonraki işlemler ilgili mevzuat ve muhasebe kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

Evet. Ankara dışındaki adreslere teslimatlar, mobilya taşımaya uygun nakliye araçlarıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.

Gönderim ücreti; teslimat adresine, ürünlerin hacmine ve sipariş kapsamına göre değişebilir. Güncel ücret bilgisini WhatsApp hattımızdan, mağazalarımızdan veya merkezimizden öğrenebilirsiniz.

Stokta hazır bulunan ve hızlı teslimat kapsamına giren ürünlerde 24 saatte hızlı teslimat yapılmaktadır. Teslimat planı; sipariş onayı, adres ve ekip programının uygunluğu doğrultusunda kesinleştirilir.

Stokta bulunmayan ürünlerde ortalama teslimat süresi 25-26 gündür. Üretim ve tedarik koşullarına bağlı olarak oluşabilecek değişiklikler hakkında müşterilerimiz bilgilendirilir.

Hayır. Bu hizmet, stokta hazır bulunan ve hızlı teslimata uygun ürünler için geçerlidir. Beğendiğiniz ürünün kapsamda olup olmadığını sipariş öncesinde mağazalarımızdan, WhatsApp hattımızdan veya merkezimizden öğrenebilirsiniz.

Evet. Teslimat planı oluşturulduğunda ekibimiz, siparişte kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden sizinle irtibata geçerek teslimat detaylarını teyit eder.

Ürün sevkiyata çıkmadan önce değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Yeni teslimat tarihi, ürünün durumu ve teslimat ekiplerimizin programına göre planlanır.

Ürün sevkiyata çıkmadan önce adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Yeni adresin farklı bir teslimat bölgesinde olması hâlinde teslimat süresi veya gönderim ücreti değişebilir.

Evet. Kurulum gerektiren ürünler, hizmet kapsamındaki adreslerde deneyimli montaj ekiplerimiz tarafından kurulur. Ankara merkez ilçelerinde montaj hizmeti ücretsizdir.

Bazı ürünler talebe bağlı olarak demonte teslim edilebilir. Ancak kullanıcı tarafından gerçekleştirilen hatalı kurulumdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Ürünün geçeceği bina girişi, kapı, koridor, merdiven ve asansör ölçülerini kontrol etmenizi; teslimat ve kurulum alanını boş ve hazır bulundurmanızı öneririz.

Standart taşıma yöntemiyle teslim edilemeyen ürünlerde dış cephe asansörü gibi ek bir hizmet gerekebilir. Gerekli organizasyon ve oluşabilecek ücretler teslimat koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.

Evet. Teslimat sırasında ürünün görünür yüzeylerini, parçalarını ve kurulumunu kontrol etmenizi öneririz. Eksik, yanlış veya hasarlı bir durum tespit edilirse teslimat ekibine bildirilmeli ve teslimat belgesine kaydedilmelidir.

Garanti süresi ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Faturanızı, teslimat belgenizi ve varsa garanti belgenizi saklamanızı öneririz.

Fatura veya sipariş numaranızla WhatsApp hattımıza, ürünü satın aldığınız mağazaya ya da merkezimize başvurabilirsiniz. İncelemenin hızlanması için ürünün genel ve detay fotoğrafları istenebilir.

Hatalı kullanım, uygun olmayan temizlik, darbe, sıvı teması, yanlış taşıma, yetkisiz müdahale veya hatalı kurulumdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Ürünün modeli, servis imkânı ve yedek parça durumuna bağlı olarak ücretli destek sunulabilir. İnceleme sonrasında uygulanabilecek işlem ve maliyet hakkında bilgi verilir.

Ekran ayarları, ortam ışığı, kumaş üretim partileri ve ahşabın doğal yapısı nedeniyle küçük ton veya doku farklılıkları görülebilir. Renk konusunda hassasiyetiniz varsa ürünü mağazamızda incelemenizi öneririz.

Online alışverişlerde cayma ve iade işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı ile mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen şartlara göre yürütülür. Başvuru öncesinde ürünün kullanılmaması ve zarar görmemesi önemlidir.

Müşterinin talebine göre özel ölçü, renk, kumaş veya tasarımla üretilen ürünler kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilebilir. Bu ürünlerde iptal ve cayma hakkı yasal istisnalara tabi olabilir.

Durumu teslimat sırasında ekibimize bildirerek teslimat belgesine kaydettirin. Ardından ürün fotoğrafları ve sipariş bilgilerinizle WhatsApp hattımıza, mağazamıza veya merkezimize başvurun. Gerekli inceleme en kısa sürede başlatılır.

İade onaylandıktan sonra ödeme, alışverişte kullanılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

Teşhir veya outlet ürünlerinin mevcut durumu ve bilinen özellikleri satış öncesinde müşteriye bildirilir. Garanti ve iade değerlendirmesi; satış belgesi, bildirilen ürün özellikleri ve yürürlükteki mevzuat kapsamında yapılır.